Туристы вправе требовать возмещение расходов только за ту часть отдыха, которая не была реализована, рассчитывать на компенсацию полной стоимости тура, если он состоялся в сокращенном варианте, нет оснований. Об этом заявил НСН заслуженный юрист России Иван Соловьев.

Туристы из России решили засудить турагента на 600 тысяч рублей после отпуска в Таиланде из-за потерянных двух дней отпуска, сообщает TourDom. Сначала авиакомпания изменила время стыковки, после этого туроператор предложил лететь через Ташкент. Однако из Узбекистана перелет в Таиланд отложили на два дня, в итоге отдых россиян сократился с 8 до 10 дней. Турагент назвал иск к турорператору «потребительским терроризмом».

«Меня удивляет в этом деле несколько моментов. Во-первых, тур состоялся, второе - турагент нашел альтернативные пути доставки туристов к месту проведения отдыха. Задержка рейса произошла не по его вине. Да, турист по общей норме вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это и закон о защите прав потребителей, и Гражданский кодекс. У них сократился отдых на два дня. Есть правовые основания для возврата денежных средств за них, и то, с моей точки зрения, еще это можно обсудить», - отметил собеседник НСН.

Юрист объяснил, почему в данном случае нет оснований для возврата полной стоимости тура.

«Для этого должно быть стихийное бедствие или свидетельство о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД публикует на официальном сайте сообщения с констатацией угрозы в стране с просьбой воздержаться от поездки. Вот в таком случае полная стоимость возвращается. Еще основания – прекращение туроперационной деятельности и невозможность выполнения всех обязательств по реализации туристического продукта. В данном случае я не вижу оснований, что будут туристы предъявлять в доказательство умысла того, что турагент что-то хотел не исполнить», - уточнил эксперт.

Он также выразил удивление в связи с заявленной суммой компенсации морального вреда.

«В этом плане есть постановление пленума Верховного суда. Он порекомендовал судам в данном вопросе исследовать реальные обстоятельства, учитывать не какую-то общую практику, а что было на самом деле. Здесь попытались оценить моральные страдания в 600 тысяч рублей, в чем страдания? Кроме того, при планировании путешествия необходимо все учитывать, и политическую обстановку, и перечень санкционный, и логистику, которая сегодня сложная стала. Читайте отзывы на сайтах туристических агентств и перевозчиков, и все это поможет сделать правильный выбор вам», - заключил Соловьев.

Ранее вице-президент Альянса турагентств России Алексан Мкртчян рассказал Telegram-каналу «Радиоточка НСН», как сэкономить на отдыхе в ЕС.