Одно из главных условий успешной работы банка - это удовлетворенность клиентов. Как сообщает РБК, об этом заявил глава ВТБ Андрей Костин.

В ходе конференции «Фокус на клиента» он указал, что банк должен работать «как хороший официант в хорошем ресторане».

«Мы должны обслужить клиента быстро, хорошо и дорого... Нельзя быть успешным банкиром, если у тебя нет особого отношения к человеку и понимания человечности», - подчеркнул бизнесмен.

Главе ВТБ добавил, что в России, за счёт высокой конкуренции, качественные услуги доступны гражданам как минимум в шести крупнейших банках.

Ранее президент РФ Владимир Путин присвоил Андрею Костину звание Героя Труда России, сообщает Telegram-канал «Радиоточка НСН».