Клиенты могут часто жаловаться на якобы незаконное поведение банков или изменение кредитных договоров без их согласия, однако 90% этих жалоб оказываются необоснованными. Об этом НСН рассказал председатель Национального совета финансового рынка Андрей Емелин.

Российские банки внезапно начали пересматривать условия по выданным кредитам, меняя ставки, размер ежемесячного платежа и сроки, пишут «Известия». Уточняется, что в некоторых случаях они даже не предупреждают о пересчете графика платежей, исходя из более продолжительного срока выплат, в результате чего растет переплата по кредиту. Емелин напомнил, что клиенты часто невнимательно читают договоры.

«Без согласия клиента банки ни в каких случаях не могут менять условия договора. Есть договоры, которые предусматривают разные условия обслуживания долга в зависимости от поведения заемщика. Человек может просто забыть про какой-то пункт договора. Потом он вдруг нарушает другой и начинает работать тот, про который он забыл. Банк России за этим смотрит во все бинокли. Там же этим занимается служба защиты прав потребителей. Так что банки не будут наживать себе приключения. На самом деле надо спрашивать службу защиты прав потребителей ЦБ, а не жалобщиков. По статистике ЦБ, 90% жалоб не обоснованы. Только ЦБ вам может подтвердить, что действительно появилась какая-то практика», - рассказал он.

Также Емелин напомнил о законе, который регулирует заключение кредитного договора и его обслуживание клиентом и добавил, что любые изменения невозможны без письменного согласия.

«Это регулируется законом № 353 «О потребительском кредите». Там перечень всех условий, которые должны быть доведены до заемщика в обязательном порядке под роспись. Изменять индивидуальные условия договора без письменного согласия клиента нельзя. Более того, любое изменение сопровождается тем, что человеку все эти условия сообщаются заранее и в обязательном порядке дается еще период на раздумья до подписания», - подытожил он.

Ранее заместитель директора по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Владимир Шикин в пресс-центре НСН напомнил гражданам о пользе самозапрета на кредиты и отметил, что его установка не позволит мошенникам взять кредит на их имя.