Банки звонят клиенту чаще всего, чтобы подтвердить подлинность его номера телефона при выдаче кредита, пока серьезных проблем в коммуникации на фоне борьбы со спамом нет, заявил НСН председатель правления Ассоциации российских банков Олег Скворцов.

Банки заявили о «парализации» связи с клиентами из-за блокировок звонков, вызвавшей «предкризисную ситуацию» на финансовом рынке, пишет РБК. Из-за борьбы со спамом и мошенничеством банки столкнулись с блокировкой около 30% своих звонков клиентам. В первую очередь их волнует непрохождение вызовов для подтверждения вызывающих сомнения операций, а также невозможность предупредить о просрочке. Скворцов уверен, что пока больших проблем с коммуникацией нет.

«Возникают такие ситуации из-за блокировок звонков в мессенджерах. Банки в целом не звонят и не предлагают ничего в мессенджерах. Другое дело, что банки при выдаче кредита проверяют, что указанный телефон принадлежит данному гражданину. В этом случае тоже звонят на обычный телефон. Поэтому важно, чтобы банк мог дозвониться. Не могу сказать, что новые меры борьбы с мошенниками все парализуют. С другой стороны, банку дороже звонить по обычному телефону, чем в мессенджерах, но это уже другой вопрос. Проблемы в коммуникации, конечно, есть, но их не так много. Это все индивидуально. Банки могут предложить подписаться на свой канал, где будут все новости. В этом плане никаких проблем нет. Надо разбирать конкретные случаи», - рассказал он.

Повышенная телефонная активность гражданина может стать причиной блокировки банками переводов и снятия наличных средств в банкоматах, сообщает Telegram-канал «Радиоточка НСН».