Кабмин утвердил требования к системе вызова экстренных служб
Правительство РФ утвердило требования к системе вызова экстренных служб по единому номеру «112», которые определяют время приёма, обработки и передачи вызовов в диспетчерские службы.
Согласно документу, который опубликован на официальном интернет-портале правовой информации, среднее время ожидания ответа оператора составляет 8 секунд. Среднее время, которое отводится оператору на опрос заявителя - 75 секунд, а подтвердить факт приёма сообщения о происшествии диспетчер должен в течение максимум 30 секунд.
Кроме того, время ожидания от установления соединения до ответа оператора не должно превышать 20 секунд (для 98% вызовов), на консультацию заявителя оператором отводится 2 минуты, а психологическая поддержка может осуществляться максимум в течении 30 минут.
Документ вступает в силу с 1 января 2022 года.
Ранее стало известно, что в России разрабатывают голосового помощника для пенсионеров, который будет помогать в работе с цифровыми сервисами, компьютерами, а в случае необходимости сможет обратиться в экстренные службы.
Подписывайтесь на НСН: Я.Новости | Я.Дзен | Google News | Flipboard | Telegram
Получайте свежие материалы на почту
Мы будем регулярно отправлять вам актуальные эксклюзивы и новости! Отписка доступна в письме
Горячие новости
Заразились
18,4 млн
+2 676 / сут.Умерли
381 тыс.
+48 / сут.Выздоровели
17,9 млн
+3 612 / сут.- Аршавина уличили в просмотре порно в перерыве матча
- Синоптики пообещали дожди в Москве до начала следующей недели
- СМИ: Киев предупредили об отказе Запада от помощи стране к осени
- Названы признаки качественной черешни
- Кадыров посоветовал Зеленскому бежать
- Госдеп США: Блинкен не планирует переговоры с Лавровым в рамках G20
- Число отравившихся в детсаду в Москве детей возросло до 27
- Эксперты объяснили падение курса рубля
- В Нижневартовске произошла вспышка гепатита
- В США сочли неподходящим время для встречи Лаврова и Блинкена
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru