Аналитик: Российские банки становятся лояльнее к клиентам
Генеральный директор компании Frank Research Group Юрий Грибанов в эфире НСН объяснил, на что повлияет изменение механизма работы с переводами российских банков.
Кредитные организации хотят поменять механизм работы с переводами, на которые не было получено согласия клиента — владельца денежных средств. Об этом РБК рассказал вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков. По его словам, компании намерены увеличить срок, в течение которого сомнительный перевод будет заблокирован, и возвращать клиенту его средства, если с ним не удалось связаться для подтверждения операции.
Генеральный директор компании Frank Research Group Юрий Грибанов одобрил такое решение банков. В беседе с НСН он заявил, что кредитные организации становятся все более и более лояльны по отношению к своим клиентам. Однако, по словам эксперта, изменения не будут иметь грандиозный характер. Они являются лишь элементом настройки системы.
«Эта история, на самом деле, про операционные риски. Уровень мошенничества в рознице сейчас растет. Но он всегда рос и продолжает расти. Все больше транзакций делается в цифре, при помощи карт. Действительно, там есть проблема, которую нужно решать. Увеличение этого срока позволит банкам и риск-офицерам банков снизить вероятность мошеннических операций. У них будет больше пространств для маневра в случае совершения таких действий. Но в целом, это скорее больше про тонкую настройку, чем про какие-то кардинальные изменения. В целом, сейчас банки достаточно много и часто идут на встречу клиентам, которые столкнулись с мошенническими операциями. Банки весьма лояльны. Этот шаг по увеличению срока, когда можно транзакцию откатить, в общем, тоже возможность для клиентов, которые попали в ситуацию с мошенниками, деньги свои не потерять и вернуть. То есть у банка появляется еще больше каких-то операционных законных возможностей для противодействия мошенникам», - объяснил он.
Ранее сообщалось, что мошенники придумали новую схему обмана. Теперь они якобы забывают карту в банкомате, а затем ждут, пока ее вытащит следующий человек в очереди. Как только жертва дотронулась карты, ее владельцы заявляют, что на ней не хватает денег, грозят вызвать полицию. Психолог, физиогномист Светлана Филатова в интервью НСН рассказала, как действовать в ситуации, когда преступники начинают давить на психику.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Кинолог объяснил, почему собаки могут грызть обои и как это исправить
- «КамАЗ»и «АвтоВАЗ» поддержали решение Генпрокуратуры проверить китайские бренды
- Зеленский предложит украинцам 18-25 лет контракт в ВСУ с выплатой $24 тысяч
- Российская ПВО отразила атаку беспилотников на Брянскую область
- Лавров заявил о готовности России к переговорам по Украине
- В ликвидации разлива нефтепродуктов приняли участие 50 тысяч россиян
- Силы ПВО сбили три беспилотника в акватории Черного моря и над Крымом
- Путин выразил соболезнования в связи со смертью Олега Стриженова
- В Молдавии предложили установить памятник Пушкину
- ВСУ атаковали четыре села в Белгородской области, есть пострадавший
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru