Wildberries изменила порядок работы с клиентами после проверки Генпрокуратуры
Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры РФ изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.
В частности, была исключена обязанность покупателя проверять качество товара в момент получения, датой возврата установлен момент отказа от продукции.
Также было зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств. Продлевать срок доставки компания может только по согласованию с потребителем, а срок рассмотрения претензии о замене товара был сокращён.
«Онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries», - указали в Генпрокуратуре.
Кроме того, платный возврат будет действовать в случае низкой доли выкупа покупателем, а также при значительных расстояних транспортировки и в связи с особенностями товаров. О сумме компенсации покупателя будут информировать в момент оформления заказа.
Ранее компания Wildberries отменила комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard, сообщает Telegram-канал «Радиоточка НСН».
Горячие новости
- Музаев: 682 тысячи человек сдали ЕГЭ в основной период
- В Москве таможенники изъяли оружейные прицелы и кронштейны на 29 млн рублей
- На «Госуслугах» станут доступны документы о признании зарубежных дипломов
- Путин назначил Никитина и.о. министра транспорта
- В РФ работодатели не смогут снижать премии более чем на 20% от зарплаты
- В Москве неизвестные бросили дымовую шашку в стоматологический центр
- Росавиация: Авиакомпании за два дня отменили 485 рейсов
- На Кубани обломки БПЛА упали на территории Ильского НПЗ
- Средства ПВО сбили еще два украинских БПЛА в Белгородской области
- Министра транспорта Старовойта освободили от должности