Wildberries изменила порядок работы с клиентами после проверки Генпрокуратуры
Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры РФ изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.
В частности, была исключена обязанность покупателя проверять качество товара в момент получения, датой возврата установлен момент отказа от продукции.
Также было зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств. Продлевать срок доставки компания может только по согласованию с потребителем, а срок рассмотрения претензии о замене товара был сокращён.
«Онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries», - указали в Генпрокуратуре.
Кроме того, платный возврат будет действовать в случае низкой доли выкупа покупателем, а также при значительных расстояних транспортировки и в связи с особенностями товаров. О сумме компенсации покупателя будут информировать в момент оформления заказа.
Ранее компания Wildberries отменила комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard, сообщает Telegram-канал «Радиоточка НСН».
Горячие новости
- В курской деревне Суходол при атаке БПЛА пострадали четыре человека
- Более 230 тысяч иностранцев въехали в РФ по электронной визе за пять месяцев
- «МАКС против медиавселенных»: Кто побеждает в войне корпораций за музыкальный рынок
- Как казаки чертей побили: Рогов рассказал об освобождении села Каменское
- Под Волгоградом двухлетний ребенок ушел из дома и был травмирован поездом
- Песков отметил дефицит кадров в экономике
- СМИ: В ЕС не исключили приостановку соглашения об ассоциации с Израилем
- В Тульской области при атаке БПЛА погиб человек
- Рябков допустил новый обмен заключенными между Россией и США
- Снова разочарован: Какое заявление Трамп готовит для России