Wildberries изменила порядок работы с клиентами после проверки Генпрокуратуры
Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры РФ изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.
В частности, была исключена обязанность покупателя проверять качество товара в момент получения, датой возврата установлен момент отказа от продукции.
Также было зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств. Продлевать срок доставки компания может только по согласованию с потребителем, а срок рассмотрения претензии о замене товара был сокращён.
«Онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries», - указали в Генпрокуратуре.
Кроме того, платный возврат будет действовать в случае низкой доли выкупа покупателем, а также при значительных расстояних транспортировки и в связи с особенностями товаров. О сумме компенсации покупателя будут информировать в момент оформления заказа.
Ранее компания Wildberries отменила комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard, сообщает Telegram-канал «Радиоточка НСН».
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Более 70 артистов призвали бойкотировать фестиваль электронной музыки Sonar в Барселоне
- Дуров подарил своей девушке роль в голливудском фильме
- Российский форвард «Вашингтона» Овечкин прилетел в Россию
- Фильм «Простая случайность» получил в Каннах «Золотую пальмовую ветвь»
- Двое мужчин получили ранения в результате атаки ВСУ в Белгородской области
- Самолет с освобожденными из плена российскими военными сел в Подмосковье
- В Казани мужчина убил бывшую жену на дне рождения их трехлетнего сына
- Бас-гитарист «Арии» даст редкий сольный концерт «Серьезно и несерьезно»
- Футбольный клуб «Краснодар» впервые стал чемпионом России по футболу
- Золотое кольцо возрастом 2300 лет нашли в Иерусалиме
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru