Wildberries изменила порядок работы с клиентами после проверки Генпрокуратуры
Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры РФ изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.
В частности, была исключена обязанность покупателя проверять качество товара в момент получения, датой возврата установлен момент отказа от продукции.
Также было зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств. Продлевать срок доставки компания может только по согласованию с потребителем, а срок рассмотрения претензии о замене товара был сокращён.
«Онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries», - указали в Генпрокуратуре.
Кроме того, платный возврат будет действовать в случае низкой доли выкупа покупателем, а также при значительных расстояних транспортировки и в связи с особенностями товаров. О сумме компенсации покупателя будут информировать в момент оформления заказа.
Ранее компания Wildberries отменила комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard, сообщает Telegram-канал «Радиоточка НСН».
Горячие новости
- Министра транспорта Старовойта освободили от должности
- Трамп заявил, что очень много помогает Украине
- В Москве пешеход погиб после наезда двух машин
- У Крымского моста скопилась очередь из 1050 машин
- В Липецке обломки дронов повредили кровлю дома и автомобиль
- Сборная Мексики выиграла Золотой кубок КОНКАКАФ
- Трамп пригрозил ввести пошлины за поддержку политики БРИКС
- Депутат Бабаков предложил учредить День киберспорта в России
- Над Россией уничтожили 91 украинский беспилотник
- Количество заявлений о рождении детей в России в 2025 году превысило 1 млн