Эффективности цифровизации социальной сферы можно добиться только в том случае, если в центре внимания окажется не услуга, а сам пациент, для чего необходимо соответствующим образом перестроить все процессы. Такую точку зрения озвучила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова на Петербургском международном экономическом форуме.

Как отметила заммэра, медицина до сих пор чаще берёт за ориентир объем предоставленных услуг, численные показатели: сколько действующих койко-мест, сколько больных прошли лечение и так далее. Ракова выразила уверенность, что сам по себе цифровой профиль пациента или врача не решит насущные проблемы медицины.

Заместитель мэра выразил опасение, что «бездумное» стремление преобразовать существующие аналоговые процессы медицины в цифровой формат не только не повысят эффективность отрасли, а даже, наоборот, уменьшат производительность труда. «По большому счету, врач гораздо быстрее пишет, чем забивает на компьютере», - заметила московская чиновница.

Для достижения должного положительного эффекта цифровизации, требуется кардинальное изменение всего уклада и порядка социальной сферы мегаполиса, подчеркнула Анастасия Ракова. Она признала, что власти не всегда готовы к серьезной организационной трансформации, однако без этого успеха не достичь.