Почти 40 процентов министерств РФ работают с обратной связью в соцсетях
Аналитики «Госдиджитала» провели исследование и выяснили, что почти все российские министерства имеют официальные страницы в соцсетях, однако на сообщения пользователей они реагируют лишь частично.
Уточняется, что в Telegram и во «ВКонтакте» присутствуют все ведомства. Исключение составляет Министерство юстиции, которое в отличие от остальных, не завело страницу в «Одноклассниках», а также полностью закрыло свои страницы для обратной связи. В целом же, возможность оставить комментарий или написать чат-боту, отсутствует более чем у трети из 62 госпабликов.
Исследователи также провели эксперимент, направив в каждое из министерств три обращения: поверхностный вопрос, неудобный вопрос и провокационную реплику. В итоге ответили только 32,3% страниц, не ответили 29%, остальные 38,7% ограничили возможность комментирования и комментарии им не были направлены.
Что касается личных сообщений, то в данном случае ответили только 27,5%, не ответили 25,8%, а почти у половины (49,7%) страниц личные сообщения оказались закрыты. Никак не поддерживают работу с обратной связью 58% страниц.
Отмечается, что лучше всех обратная связь работает у Минэкономразвития, а вот Минобороны, МИД, Минздрав, Минкультуры, Минстрой и Минвостокразвития на обращения не отвечали. Быстрее всего отвечали в личных сообщениях во «ВКонтакте» (39 минут), в среднем же ответ приходилось ждать от четырёх часов до шести дней.
Ранее в кабинете министров РФ отказались поддержать проект закона об обращении граждан к чиновникам через соцсети, указав, что инициативу необходимо значительно доработать, сообщает Telegram-канал «Радиоточка НСН».
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- На Сахалине перевернулось грузовое судно с семью моряками
- Депутат Петров: Нет причин вводить ограничения из-за коронавируса
- Богатейший человек в мире Илон Маск отказался от ужина из-за дороговизны
- В ЕС обсуждают экстренные меры для пограничных с РФ стран
- Для привлечения персонала: РЖД вводит подъёмные в 150 тысяч рублей
- Израиль показал кадры последних минут жизни лидера «Хамаса» Синвара
- Военкор Котенок заявил, что для ВСУ наступили «черные дни»
- Рогов заявил, что появление ядерного оружия на Украине станет ошибкой Запада
- Путин анонсировал повышение доступности массового спорта
- Губернатор: Над Орловской областью сбили еще семь БПЛА
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru