В интернет-магазине Wildberries сделали возврат товара платным для всех покупателей, сообщает РБК.

Он обойдется в 100 рублей. Платить придется даже тем клиентам, которые раньше не отказывались от сделанных заказов. Деньги маркетплейс списывает даже в том случае, если покупатель решил отказаться от бракованной продукции.

Компания объяснила списания статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей», в которой говорится о возврате клиенту суммы за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя.

Ряд партнеров Wildberries выразили опасение, что платный отказ от товаров негативно скажется на продажах.

Интернет-магазин Wildberries не имеет права брать с потребителей плату за возврат некачественного товара. Об этом сообщил заместитель начальника Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский.