Роспотребнадзор: Wildberries не имеет права брать плату за возврат качественного товара
Интернет-магазин Wildberries не имеет права брать с потребителей плату за возврат некачественного товара. Об этом сообщает информационное агентство РИА Новости со ссылкой на заместителя начальника Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрея Пучковского.
Ранее издание Forbes сообщило, что компания Wildberries сделала возврат товаров платным для клиентов, процент выкупа которых составляет меньше 20%, или ее сумма не больше десяти тысяч рублей. Таким покупателям придется заплатить 100 рублей за каждый возвращаемый товар.
По словам Пучковского, чаще всего покупатели сталкиваются с тем, что товар не похож на фото или выглядит так, как будто его уже использовали. Он отметил, что количество жалоб на работу интернет-торговли ежегодно растет.
Пучковский посоветовал покупателям обращаться напрямую к продавцу, а не платить Wildberries, так как он выступает только в роли владельца агрегатора информации о товарах и услугах.
При этом представитель Роспотребнадзора отметил, что магазин может брать плату за возврат качественного товара. Он привел в пример работу обычных онлайн-магазинов, когда клиенту не подошла вещь, и он решает отвести ее в магазин, чтобы вернуть или обменять.
При этом, Пучковский считает, что такое правило неактуально для интернет-магазинов, потому что в них любой товар, за исключением лекарств, можно не просто обменять, но и вернуть в течение семи дней.
Он считает, что, если решение Wildberries затронет только тех потребителей, кто привык заказывать большое число позиций и возвращать их, только в случае возврата качественных товаров, то оно направлено на изменение модели поведения покупателей.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- «Новые люди» сохранят название после слияния с «Партией роста»
- В прокат выходит фильм «Сто лет тому вперед» по мотивам повести Булычева
- Россия увеличила вложения в ценные бумаги США
- Маск назвал поражение Украины в конфликте с Россией легко предсказуемым
- Гладков: на подлете к Белгороду сбито 14 воздушных целей
- В парламент Финляндии внесут инициативу о сохранении терминов «мать» и «отец»
- Полицейские задержали москвича, подозреваемого в убийстве родственников
- Над Воронежем перехватили украинский дрон самолетного типа
- Вучич допустил распад Республики Сербской из-за признания геноцида в Сребренице
- Онколог Родимов предупредил об опасности шашлыка
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru