«Цены и хамское отношение»: На что чаще всего жалуются авиапассажиры
Глава Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов рассказал, что россиян беспокоят завышенные цены, проблемы с ваучерами и багажом.
Авиапассажиры в России чаще всего жалуются на завышенные цены, проблемы с ваучерами, багажом и хамское отношение со стороны компаний, заявил глава Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов в пресс-центре НСН.
«Среди ключевых вопросов – это стоимость полётов. Жалобы на то, что по ряду направлений выросла, мы мониторим, проверяя, так ли это на самом деле. Смотрим несколько месяцев, и если информация подтверждается, обращаемся в ФАС. Среди других проблем отметил бы ситуацию с ваучерами, которая до си пор не решена. И государству важно здесь выделить ту поддержку, которая позволит данный вопрос закрыть со всеми пассажирами, чтобы они могли либо получить прямые выплаты, либо воспользоваться ваучерами в долгосрочной перспективе. Сейчас ваучеры заканчиваются, дальше им воспользоваться нельзя, но ряд авиакомпаний отказывают в выплате денежных средств», - рассказал он.
По его словам, в последнее время авиакомпании начали экономить буквально на всем, что вызывает недовольство у пассажиров.
«Также вопросы с потерей багажа, хамское отношение, когда авиакомпания может отменить вылет в текущий день. Это, например, полеты в Марий Эл: полеты выполняются тогда, когда хочет авиакомпания, когда у них достаточная загрузка, и пассажиры не знают, как планировать время. С этим надо разбираться, такого быть не должно! И еще одна проблема – ухудшение качества сервиса на борту воздушного судна: некоторые авиакомпании в последнее время начинают экономить абсолютно на всем», - заключил он.
Ранее исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев в пресс-центре НСН дал советы россиянам, которые хотят сэкономить на покупке авиабилетов.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- После удара по Ирану в Конгрессе США задумались об импичменте Трампу
- Генсек ООН: Удары США по Ирану грозят эскалацией всему миру
- СМИ: Положение ВСУ под Сумами значительно ухудшилось
- Ушаков рассказал о возможности визита Путина в США
- СМИ: США при ударах по Ирану применили ракеты Tomahawk
- СМИ: США согласовывали с Россией резолюцию ООН по Украине
- Для пожилых россиян запустят проект по борьбе с мошенничеством «Цифровой внучок»
- Трамп заявил о полном уничтожении иранских объектов по обогащению урана
- СМИ: Администрация Трампа заранее предупредила Израиль об ударе по Ирану
- СМИ: После удара США из иранских городов рядом с ядерными объектами началась массовая эвакуация
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru