Разорившая на днях крупная турфирма «Нева» оставила за рубежом порядка 6,5 тысяч своих клиентов. В августе все они вернутся в Россию, рассказал Директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Вячеслав Басов в пресс-центре НСН.

"Несколько лет назад были крупные банкротства – «Капитал-тур» и «Ланта-тур». С тех пор государство решило учредить «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Нынешнее банкротство туроператора «Нева» - первый за два года случай банкротства туроператора на нашей практике, - заявил глава «Турпомощи» Вячеслав Басов. - Большинство туристов у них были без оплаченных билетов и без оплаченных отелей. В основном, они были в Болгарии, Греции, Черногории, Тунисе, Италии, Хорватии. «Турпомощь», в соответствии с законом, оказала туристам помощь в перевозке до России, всё остальное туристы или «Нева» оплатили сами. Так мы вернули около 2 тысяч туристов, 4 тысячи вернула «Нева». Сейчас за границей остаются около 600 туристов. Конечная дата их возвращения – 29 августа", - сказал в НСН Басов.

«Капутал-тур» обанкротился в ноябре 2011 года, и даже несмотря на «не сезон», за рубежом на тот момент находилось 8 тысяч клиентов туроператора.

И уже буквально через два месяца, в январе 2012, лопнул еще один гигант турбизнеса - «Ланта-тур».

Тогда офисы разорившихся компаний клиенты брали практически штурмом. К журналистам руководители офисов туроператоров выходили с неохотой.

Сейчас, по словам руководителя правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежды Ефремовой, ситуация с туристами «Невы» не такая критичная:

«Туристы «Невы», у которых были проблемы с размещением, обращались к нам, и мы старались разбирать их дела и оказывали помощь, - рассказала руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова. - Но далеко не каждый турист готов был прервать свой отдых. Не всё так критично было, как кажется и как писали в СМИ. Не было ни одного случая, когда турист оставался на улице. Гостиница предлагала заплатить, но даже если не соглашались на это туристы, их никто на улицу не выгонял. Все туристы, которые не поехали на отдых, либо понесли дополнительные расходы на отдыхе, имеют право возместить свой ущерб в страховой компании «Невы». Пакет документов подать можно в Москве, в Санкт-Петербурге, или по почте. Сейчас страховая компания «Восхождение» составляет списки пострадавших людей».

Но история, видимо, любит повторение – Центробанк объявил о приостановке лицензии страховщика «Невы», компании «Восхождение».

Исполнительный директор АТОР (Ассоциация туроператоров России) Майя Ломидзе в интервью НСН объяснила, что значит «приостановка» лицензии и как лучше поступить клиентам почти несуществующей фирмы:

«Приостановка действия лицензии не означает, что с компании снимаются обязательства по исполнению договоров по уже заключенным контрактам, это значит, что страховая компания не может заключать новые контракты. Иными словами, договоренности с «Невой», то есть финансовое страхование «Невы» и, соответственно, обязательства перед туристами остаются в силе», - заявила НСН Ломидзе.

«Другой вопрос, что в принципе приостановка лицензии Центробанком означает, что у страховой компании не всё в порядке. В этом случае стоит сделать запрос в саму страховую компанию, чтобы узнать, как сама компания оценивает перспективы выплат», - сказала она.

В тот же день стало известно о банкротстве еще одного туроператора – о невозможности выполнения своих обязанностей объявила компания «Экспо-тур», оставив без долгожданного отпуска тысячу россиян.

Пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова в интервью НСН раскрыла подробности ситуации:

«К счастью, ни одного туриста за рубежом у "Экспо-тур" не было. Сейчас речь идет только о тех клиентах компании, которые не смогли уехать в отпуск. А это - порядка 360 человек, которые приобрели путевки на круизное судно «Адреана», которое должно было отправить в плавание по Черному морю порядка 600 человек. Они должны были отправиться отдыхать в Крым, Сочи, Анапу, Геленджик, то есть по России», – рассказала НСН Ирина Щеголькова.

НСН предостерегает своих читателей – внимательно относитесь к выбору туроператора.

Внимательно читайте договор, который подписываете

Застрахуйтесь от невыезда в не связанной с туроператором страховой компании.

Запишите и держите при себе телефоны всех служб, призванных помогать туристам в случае банкротства оператора – консульства и посольства России, местных органов контроля над отелями, телефоны «горячих линий» и специальных бюро помощи туристам (в некоторых странах есть и такие).

Получите у оператора еще до выезда весь пакет документов на тур, включая билеты туда и обратно. В этом случае вы можете быть уверены, что улетите с курорта даже в случае банкротства туристической компании.