16 июля о приостановлении работы объявил один из старейших туроператоров России - "Нева". На тот момент за границей находилось 6,5 тысяч клиентов фирмы. Им экстренно начала оказывать поддержку организация Турпомощь. Вслед за "Невой" об уходе с рынка объявила турфирма "Роза ветров Мир".

Эскперты: Туристы с полным турпакетом

- Руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова;

- Директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Вячеслав Басов.

"Несколько лет назад были крупные банкротства – «Капитал-тур» и «Ланта-тур». С тех пор государство решило учредить «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Нынешнее банкротство туроператора «Нева» - первый за два года случай банкротства туроператора на нашей практике, - заявил глава «Турпомощи» Вячеслав Басов. - Большинство туристов у них были без оплаченных билетов и без оплаченных отелей. В основном, они были в Болгарии, Греции, Черногории, Тунисе, Италии, Хорватии. «Турпомощь», в соответствии с законом, оказала туристам помощь в перевозке до России, всё остальное туристы или «Нева» оплатили сами. Так мы вернули около 2 тысяч туристов, 4 тысячи вернула «Нева». Сейчас за границей остаются около 600 туристов. Конечная дата их возвращения – 25 августа".

Эксперты отмечают, что с туристами «Невы» всё не так критично, как кажется:

«Туристы «Невы», у которых были проблемы с размещением, обращались к нам, и мы старались разбирать их дела и оказывали помощь, - рассказала руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова. - Но далеко не каждый турист готов был прервать свой отдых. Не всё так критично было, как кажется и как писали в СМИ. Не было ни одного случая, когда турист оставался на улице. Гостиница предлагала заплатить, но даже если не соглашались на это туристы, их никто на улицу не выгонял. Все туристы, которые не поехали на отдых, либо понесли дополнительные расходы на отдыхе, имеют право возместить свой ущерб в страховой компании «Невы». Пакет документов подать можно в Москве, в Санкт-Петербурге, или по почте. Сейчас страховая компания «Возрождение» составляет списки пострадавших людей».

Гости пресс-конференции заверили, что паники среди туристов «Невы» нет:

«Паника у наших туристов и спекуляции принимающих сторон были отмечены только в первые дни объявления «Невой» о приостановке деятельности. Дальше эти факты прекратились. Говорить, что взаимоотношения с принимающими странами накалились, преждевременно. В будущем, думаю, принимающие страны будут вести себя в соответствии с международным правом», - заявил Вячеслав Басов.

Эксперты опровергли слухи о том, что страховая компания «Восхождение» имеет очень мало финансовых средств и лишь малая часть пострадавших клиентов «Невы» успеет получить компенсации:

«К вопросу о страховании… Когда сразу много людей идут толпой за страховками, не справится и крупная страховая компания. Что касается «Невы» и её небольшой страховой компании «Восхождение» - в Центробанке было проведено специальное совещание, и официальных заявлений не последовало. Есть надежда, что все страховые выплаты будут оформлены вовремя и в полной мере», - пояснила руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова.

Эксперты отметили, что масштабы обанктротившейся турфирмы «Роза ветров Мир» гораздо меньше «Невы»:

«У неё было оформлено на сегодня всего около 700 турпутёвок. Страхового возмещения от Ингосстраха и БИН-страхования хватит на всех клиентов. Часть туристов сохранит своё путешествие без дополнительных денег – те, у кого были билеты туда-обратно и кто были застрахованы в БИН-страховании», - пояснила руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

Эксперты пояснили, как россиянам лучше обезопасить себя при покупке путевки:

«В каждом договоре о реализации турпродукта есть координаты нашего объединения – телефоны, электронные адреса и прочее. Если ситуация будет подходить под компетенцию Турпомощи – скажем, человек остался за границей по вине оператора, - Турпомощь будет заниматься его возвращением в Россию. Но, вообще, это не страховой случай для Турпомощи. Страховой случай – это полный турпакет. Туристу до того, как он приобретает путевку, нужно проверить, чтобы туроператор находился в реестре Ростуризма. Тогда турист будет защищен и за границей и в любых проблемных случаях», - заявил в пресс-центре НСН глава Турпомощи Вячеслав Басов.