В связи с эпидемией вируса Коксаки в Турции многие российские туристы передумали отдыхать в Анталье, Кемере и других популярных курортах. На горячую линию Роспотребнадзора поступило больше 500 обращений россиян с жалобами на ухудшение здоровья после отдыха в Турции.

Ростуризм в виду сложившейся ситуации опубликовал разъяснения по порядку расторжения договора с туроператором и возврате денег за путевку. В ведомстве напомнили, что каждый турист имеет право на расторжение договора с туроператором при возникновении угрозы безопасности здоровью. Для этого «туристу (или иному заказчику) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт».

При расторжении договора до начала отдыха туристу возвращается сумма, равная общей цене туристического продукта. Если договор расторгается после начала путешествия – возвращается часть суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

При отказе туроператора вернуть деньги, клиент может обратиться в суд. В случае удовлетворения судом исковых требований клиента турфирмам придется также заплатить штраф в размере 50% от суммы, взысканной по суду в пользу потребителя.

Добавим, что Минздрав Турции все сообщения об эпидемии вируса Коксаки опровергает, между тем, российские турфирмы уже заявили о готовности заменить своим клиентам поездку в Турцию на любую другую страну.