Собянин: В Москве работает 10 чат-ботов для помощи жителям и бизнесу
Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал, что горожане теперь смогут быстро находить необходимую им информацию благодаря 10 чат-ботам, которых разработал контакт-центр столичного Департамента информационных технологий.
По словам градоначальника, виртуальные помощники смогут ответить на часто задаваемые вопросы, разгрузив операторов контакт-центра. Так, боты смогут рассказать, как оформить визит к врачу, открыть электронную медкарту или получить единый платежный документ.
Бот на столичном портале поставщиков отвечает на 80% всех поступающих вопросов. Если сложный случай приходится отрабатывать оператору, то виртуальный помощник фиксирует его ответы, запоминает их и в будущем использует при аналогичных запросах.
Пользователи чат-бота платформы «Электронный дом» смогут передать показания счетчиков, направить заявку на устранение неполадок и многое другое.
Горячие новости
- Атаки, закладки и тычки: Эксперт объяснил причину сбоев в работе СБП
- Под Калининградом загорелось кафе в средневековом замке Шаакен
- Финляндия уведомила ООН о выходе из Оттавской конвенции
- В курской деревне Суходол при атаке БПЛА пострадали четыре человека
- Более 230 тысяч иностранцев въехали в РФ по электронной визе за пять месяцев
- «МАКС против медиавселенных»: Кто побеждает в войне корпораций за музыкальный рынок
- Как казаки чертей побили: Рогов рассказал об освобождении села Каменское
- Под Волгоградом двухлетний ребенок ушел из дома и был травмирован поездом
- Песков отметил дефицит кадров в экономике
- СМИ: В ЕС не исключили приостановку соглашения об ассоциации с Израилем