«Кривая линия» заставила банк «Дом.РФ» извиниться перед москвичом
После обращения слушателя НСН в проект «Кривая линия», банк оперативно отреагировал на претензию и устранил проблему.
Многомесячные "хождения по мукам" москвича Егора Зубца закончились через три дня после его обращения за помощью в "Кривую линию" от НСН.
Егор Зубец работает водителем в одной из московских компаний, и с ноября 2020 года безуспешно пытался воспользоваться программой господдержки для многодетных семей при погашении ипотечного кредита в банке «Дом.РФ». Однако, на протяжении трех месяцев банк не принимал от москвича пакет документов для участия в программе господдержки. Служба поддержки финансовой организации объяснить эти проволочки Егору Зубцу не смогла, поэтому, после его обращения в "Кривую линию" журналисты НСН обратились с официальным запросом в банк «Дом.РФ» и в Центробанк России с требованием разъяснить причины выявленных нарушений.
Спустя три дня после запроса НСН, финансовая организация отреагировала на претензию:
«Мы на своей стороне урегулировали все вопросы, связанные с необходимостью корректировки документов. Заявление от клиента принято и передано оператору программы», - заявили НСН в пресс-службе банка «Дом. РФ».
Как рассказал НСН Егор Зубец, направивший жалобу в проект «Кривая линия», с ним действительно связались представители банка и принесли свои извинения. Сейчас его заявка уже находится на рассмотрении у специалистов банка «Дом. РФ».
Добавим, что проект НСН «Кривая линия» открыт для обращений ежедневно. Для того, чтобы отправить заявку и рассказать нам о своей проблеме нужно перейти на страницу проекта и заполнить форму. Журналисты НСН получат ваше обращение в течение одной минуты. Самые актуальные обращение будут озвучены в радиоэфирах НСН на аудиторию в три миллиона слушателей.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Матвиенко: Россия не собирается закрывать страну или запрещать поездки по миру
- В России антибиотики исключили из стандарта медпомощи при ОРВИ
- Минтруд заявил о равенстве мужчин и женщин в сфере труда в России
- Торгпред Терехин допустил создание в ОАЭ российского зернового хаба
- Минздрав зарегистрировал первое в мире средство для лечения болезни Бехтерева
- Собянин: На майских праздниках парковка в Москве будет бесплатной
- Крыжовников признался, что испугался популярности «Слова пацана» у молодежи
- Матвиенко: Планов по «закручиванию гаек» после теракта в «Крокусе» нет
- СМИ: Суд арестовал активы и счета Тимура Иванова и его семьи
- В Госдуме призвали украинцев обратить поставляемое оружие против Зеленского
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru