«Кривая линия» заставила банк «Дом.РФ» извиниться перед москвичом

После обращения слушателя НСН в проект «Кривая линия», банк оперативно отреагировал на претензию и устранил проблему.

Многомесячные "хождения по мукам" москвича Егора Зубца закончились через три дня после его обращения за помощью в "Кривую линию" от НСН.

Егор Зубец работает водителем в одной из московских компаний, и с ноября 2020 года безуспешно пытался воспользоваться программой господдержки для многодетных семей при погашении ипотечного кредита в банке «Дом.РФ». Однако, на протяжении трех месяцев банк не принимал от москвича пакет документов для участия в программе господдержки. Служба поддержки финансовой организации объяснить эти проволочки Егору Зубцу не смогла, поэтому, после его обращения в "Кривую линию" журналисты НСН обратились с официальным запросом в банк «Дом.РФ» и в Центробанк России с требованием разъяснить причины выявленных нарушений.

Спустя три дня после запроса НСН, финансовая организация отреагировала на претензию:

«Мы на своей стороне урегулировали все вопросы, связанные с необходимостью корректировки документов. Заявление от клиента принято и передано оператору программы», - заявили НСН в пресс-службе банка «Дом. РФ».

Как рассказал НСН Егор Зубец, направивший жалобу в проект «Кривая линия», с ним действительно связались представители банка и принесли свои извинения. Сейчас его заявка уже находится на рассмотрении у специалистов банка «Дом. РФ».

Добавим, что проект НСН «Кривая линия» открыт для обращений ежедневно. Для того, чтобы отправить заявку и рассказать нам о своей проблеме нужно перейти на страницу проекта и заполнить форму. Журналисты НСН получат ваше обращение в течение одной минуты. Самые актуальные обращение будут озвучены в радиоэфирах НСН на аудиторию в три миллиона слушателей.

Подписывайтесь на НСН: Яндекс Новости | Яндекс Дзен | Google News

ФОТО: pexels.com // Lukas
Получайте свежие материалы на почту

Мы будем регулярно отправлять вам актуальные эксклюзивы и новости! Отписка доступна в письме