Собянин назвал самые популярные запросы на горячей линии «Московский транспорт»
Линия поддержки пассажиров «Московского транспорта» приняла почти 40 млн звонков за 12 лет, об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале.
Горячая линия — это городской сервис помощи пассажирам по любым вопросам. Среди самых частых обращений: просьбы сообщить расписание движения, порядок работы вокзалов, оплата парковок и сообщения об эвакуации автомобилей. Многие москвичи также пользуются телефонными обращениями, чтобы вернуть забытые вещи. Эта тема стала одной из самых частых, отметил глава города.
«Например, в 2024 году по теме забытых вещей пассажиры обратились в контакт-центр почти 200 тысяч раз, около 100 тысяч вопросов задали о работе “Тройки” и билетной системы. Операторы контакт-центра консультируют горожан круглосуточно и обрабатывают в среднем 6,6 тысячи звонков в сутки», — уточнил столичный мэр.
Отмечается, что уже шесть лет операторам помогает искусственный интеллект. В основном он отвечает на вопросы, связанные с эвакуацией автомобилей на штрафные стоянки.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Конор Макгрегор объявил о желании баллотироваться на пост президента Ирландии
- «Базарят на диване!»: Розенбаум указал хейтерам, какой должна быть критика
- Россиянам раскрыли любимые места автоподстав
- «Главное - не облегчать»: Розенбаум об ожиданиях от мюзикла «Вальс-бостон»
- Отделение и война? В Республике Сербской столкнулись интересы США и Турции
- Глава Сбербанка рассказал, насколько сильно упадет рубль до конца года
- Российские женщины назвали качества идеального мужчины
- «Отвечаю за криминал!»: Ургант пошутил про Познера-казака и раскрыл секрет везения
- Сын Трампа стал долларовым миллиардером благодаря криптовалюте
- Тройка для Шамана: Матвиенко оценил шансы России и США выиграть «Интервидение»
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru