Собянин назвал самые популярные запросы на горячей линии «Московский транспорт»
Линия поддержки пассажиров «Московского транспорта» приняла почти 40 млн звонков за 12 лет, об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале.
Горячая линия — это городской сервис помощи пассажирам по любым вопросам. Среди самых частых обращений: просьбы сообщить расписание движения, порядок работы вокзалов, оплата парковок и сообщения об эвакуации автомобилей. Многие москвичи также пользуются телефонными обращениями, чтобы вернуть забытые вещи. Эта тема стала одной из самых частых, отметил глава города.
«Например, в 2024 году по теме забытых вещей пассажиры обратились в контакт-центр почти 200 тысяч раз, около 100 тысяч вопросов задали о работе “Тройки” и билетной системы. Операторы контакт-центра консультируют горожан круглосуточно и обрабатывают в среднем 6,6 тысячи звонков в сутки», — уточнил столичный мэр.
Отмечается, что уже шесть лет операторам помогает искусственный интеллект. В основном он отвечает на вопросы, связанные с эвакуацией автомобилей на штрафные стоянки.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- «Работа в глубину»: Продюсер Бачурин рассказал о программе по поддержке молодых музыкантов
- Звезда «Моей прекрасной няни» раскритиковал идею снять ремейк
- Собаки, змеи и пауки: Туристам раскрыли нюансы отдыха с домашними питомцами
- Песков назвал «бизнесом» решение США продавать оружие НАТО для Украины
- Песков: Кремль ждет «важного заявления» Трампа
- Инфекции и лихорадки: Каким регионам России угрожают опасные комары
- Песков: Россия и Украина продолжают работу по обмену пленными
- В Брянской области и Крыму сбили еще семь украинских БПЛА
- СМИ: Volkswagen впервые закроет завод в Китае
- Дрон ВСУ ударил по администрации Энергодара
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru