Собянин назвал самые популярные запросы на горячей линии «Московский транспорт»
Линия поддержки пассажиров «Московского транспорта» приняла почти 40 млн звонков за 12 лет, об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале.
Горячая линия — это городской сервис помощи пассажирам по любым вопросам. Среди самых частых обращений: просьбы сообщить расписание движения, порядок работы вокзалов, оплата парковок и сообщения об эвакуации автомобилей. Многие москвичи также пользуются телефонными обращениями, чтобы вернуть забытые вещи. Эта тема стала одной из самых частых, отметил глава города.
«Например, в 2024 году по теме забытых вещей пассажиры обратились в контакт-центр почти 200 тысяч раз, около 100 тысяч вопросов задали о работе “Тройки” и билетной системы. Операторы контакт-центра консультируют горожан круглосуточно и обрабатывают в среднем 6,6 тысячи звонков в сутки», — уточнил столичный мэр.
Отмечается, что уже шесть лет операторам помогает искусственный интеллект. В основном он отвечает на вопросы, связанные с эвакуацией автомобилей на штрафные стоянки.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Учителя поддержали призыв ограничить число детей в классах до 20 человек
- Лавров рассказал, на каких языках будут петь участники «Интервидения»
- Лукашенко: Белоруссия не имеет отношение к тому, что залетает в Польшу и Литву
- Нефть на чай: Как Россия вернулась к бартерному обмену в мировой торговле
- Путин поздравил юмориста Петросяна с 80-летием
- Россиянам объяснили, почему оскудели прилавки магазинов
- В России считают, что США и Израиль плевать хотели на МАГАТЭ
- Лукашенко призвал белорусских военных учиться у россиян
- Володин рассказал, что в портфеле Госдумы находятся 1174 законопроекта
- Лавров: «Интервидение» можно считать мягкой силой
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru