Собянин назвал самые популярные запросы на горячей линии «Московский транспорт»
Линия поддержки пассажиров «Московского транспорта» приняла почти 40 млн звонков за 12 лет, об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале.
Горячая линия — это городской сервис помощи пассажирам по любым вопросам. Среди самых частых обращений: просьбы сообщить расписание движения, порядок работы вокзалов, оплата парковок и сообщения об эвакуации автомобилей. Многие москвичи также пользуются телефонными обращениями, чтобы вернуть забытые вещи. Эта тема стала одной из самых частых, отметил глава города.
«Например, в 2024 году по теме забытых вещей пассажиры обратились в контакт-центр почти 200 тысяч раз, около 100 тысяч вопросов задали о работе “Тройки” и билетной системы. Операторы контакт-центра консультируют горожан круглосуточно и обрабатывают в среднем 6,6 тысячи звонков в сутки», — уточнил столичный мэр.
Отмечается, что уже шесть лет операторам помогает искусственный интеллект. В основном он отвечает на вопросы, связанные с эвакуацией автомобилей на штрафные стоянки.
Горячие новости
- Число погибших из-за наводнений в Техасе увеличилось до 24
- Трамп допустил, что совершит визит в Китай
- Андрей Рублев вышел в четвертый круг Уимблдона
- Минобороны: Силы ПВО сбили 94 беспилотника ВСУ
- Трамп назвал Путина профессионалом и заявил, что РФ справляется с санкциями
- Два дрона упали на предприятие и склад в Чувашии
- СМИ: Трамп хочет облегчить победу России на Украине
- Актрису Ходченкову внесли в базу сайта «Миротворец»
- В Саратове и Энгельсе повреждены дома из-за атаки БПЛА
- Конор Макгрегор захотел принять участие в поединке UFC в Белом доме