Собянин назвал самые популярные запросы на горячей линии «Московский транспорт»
Линия поддержки пассажиров «Московского транспорта» приняла почти 40 млн звонков за 12 лет, об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале.
Горячая линия — это городской сервис помощи пассажирам по любым вопросам. Среди самых частых обращений: просьбы сообщить расписание движения, порядок работы вокзалов, оплата парковок и сообщения об эвакуации автомобилей. Многие москвичи также пользуются телефонными обращениями, чтобы вернуть забытые вещи. Эта тема стала одной из самых частых, отметил глава города.
«Например, в 2024 году по теме забытых вещей пассажиры обратились в контакт-центр почти 200 тысяч раз, около 100 тысяч вопросов задали о работе “Тройки” и билетной системы. Операторы контакт-центра консультируют горожан круглосуточно и обрабатывают в среднем 6,6 тысячи звонков в сутки», — уточнил столичный мэр.
Отмечается, что уже шесть лет операторам помогает искусственный интеллект. В основном он отвечает на вопросы, связанные с эвакуацией автомобилей на штрафные стоянки.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Трамп заявил, что БРИКС «угасает» после его угрозы ввести пошлины
- Песков прокомментировал возможность встречи Путина, Трампа и Си Цзиньпина
- Израиль и Сирия договорились о прекращении огня
- Собянин заявил об отражении атаки 13 летевших на Москву дронов
- Генассамблея ООН приняла резолюцию России о реформировании деятельности организации
- В Ростовской области несколько частных домов загорелись из-за атаки БПЛА
- Россия вновь объявила в розыск украинку, подозреваемую в передаче взрывчатки
- СМИ: Трамп настаивает на пошлинах не ниже 15% для товаров из ЕС
- С 1 сентября передача телефона сотрудникам госорганов не будет нарушением
- СМИ: Греческий флот продолжит перевозить нефть из России, несмотря на санкции
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru