Samsung просит владельцев Galaxy Note 7 перестать их использовать.Соответствующее заявление было опубликовано на официальном сайте южнокорейской компании. Производитель признал, что любой смартфон может быть опасен: компания попросила владельцев аппаратов прекратить их использовать до окончания расследования новых случаев возгорания. Также приостанавливаются продажи аппарата всему миру.

В беседе с НСН ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин, комментируя решение компании Samsung, заявил, что ситуация вокруг Galaxy Note 7 "дикая".

«Проблемы инженерного характера случаются у множества компаний. Samsung - не исключение. Это очевидно. До ситуации с Galaxy Note 7 никаких вопросов о качестве устройств к производителю не возникало. Брак был минимальным, как и у других компаний этого уровня, например, у Apple. Но если говорить о ситуации с Note 7, то она достаточно дикая. Просто в силу того, что был массовый отзыв аппаратов в десяти странах – это два с половиной миллионов штук. Тем не менее, по какой-то причине проблему не удалось решить. Говорят, что случаи возгорания и воспламенения происходят с уже заменёнными аппаратами. Это свидетельствует о том, что проблему не смогли решить. И она не в аккумуляторе. Это какой-то другой конструктивный недостаток, из-за которого компания сейчас проводит расследование», - заявил НСН Эльдар Муртазин.

Собеседник НСН заявил, что, тем не менее, модель оказалась удачной с точки зрения продаж. Многие люди не хотят возвращать аппарат, даже когда происходят какие-то проблемы, и они слышат об этом.

«В связи с этим компания пошла на беспрецедентные меры: она просит выключить аппараты. Хотя бы на время, пока не закончится расследование. Если говорить о каких-то других действиях, то я не думаю, что это повлияет на Samsung как на Samsung. Потому что в третьем квартале был отзыв, и компания опубликовала предварительные финансовые данные квартала - они выросли на 5,5% с точки зрения операционный прибыли. Она составила около семи миллиардов долларов. Отзыв стоил примерно 200-250 миллионов. Фактически, это как слону дробина. А с точки зрения пиар-восприятия, да. Это ситуация может негативно повлиять. В долгосрочной перспективе – это год-полтора, если они не решат её быстро и качественно. Посмотрим, что будет дальше. Пока они делают всё, чтобы как-то решить её», - резюмировал аналитик.

Напомним, в сентябре Samsung объявил об отзыве с рынка двух с половиной миллионов Galaxy Note 7 из-за перегревания батарей устройств при зарядке, что может привести к возгоранию. Как заявили в южнокорейской компании, выявленный дефект не удалось устранить, он проявился и в замененных гаджетах. Все случаи возгорания Samsung будет расследовать совместно с Комиссией по потребительской безопасности США. Кроме того, ранее стало известно, что компания приостановила производственную линию завода во Вьетнаме, отвечающего за глобальные поставки Galaxy Note 7.