Вице-мэр Ракова: 1,5 тысячи специалистов «Мои Документы» станут администраторами в городских поликлиниках
Сотрудники центров госуслуг «Мои документы» станут администраторами поликлиник Москвы, 1,5 тысячи работников будут помогать пациентам записаться на прием, сориентируют по навигации в здании и ответят на вопросы. Об этом заявила заместитель мэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Вице-мэр напомнила, что в 2020 году власти города в качестве эксперимента начали коллаборацию многофункциональных центров и поликлиник, сотрудники центров госуслуг стали выполнять функции администраторов медучреждений.
«Администраторы встречают людей у входа, помогают им сориентироваться. Этот проект понравился и москвичам, и врачам поликлиник. Поэтому с этого года функции администраторов в поликлиниках будут выполнять штатные сотрудники МФЦ. Более того, мы впервые вводим такую функцию, как администраторы по этажам. 1,5 тысячи сотрудников МФЦ начнут работать администраторами. Это в совокупности повысит комфортность наших поликлиник», — отметила Ракова.
В задачи администраторов входит решение различных вопросов: запись пациентов к специалисту, печать талонов, уточнение графика приема врачей. У медработников появится больше времени для оказания медицинской помощи.
Администраторы поликлиник проходят специальную подготовку и обучение по клиентоориентированности, изучают функционал и специфику работы в поликлинике, развивают навыки проактивного поведения, работы в нестандартных ситуациях. Перед тем, как начать работу в медучреждении, они набираются опыта в центрах госуслуг, практикуясь в уверенном и доброжелательном общении и осваивая стандарты работы офисов госуслуг. Ежедневно администраторы поликлиник развивают профессионализм: разбирают варианты решения ситуаций и изучают внедряемые в столичных медучреждениях нововведения.
Подписывайтесь на НСН: Я.Новости | Я.Дзен | Google News | Flipboard | Telegram
Получайте свежие материалы на почту
Мы будем регулярно отправлять вам актуальные эксклюзивы и новости! Отписка доступна в письме
Горячие новости
Заразились
18,3 млн
+4 122 / сут.Умерли
378 тыс.
+110 / сут.Выздоровели
17,7 млн
+5 984 / сут.- Вашингтон отказывается поставлять Украине РСЗО
- СМИ: санкции Запада против России провалились
- Американцы раскритиковали пресс-секретаря Белого дома из-за слов о Путине
- В Курской области обстреляли пограничный пункт
- Минфин США: конфискация активов Банка России незаконна
- Матвиенко рассказала, как Москва ответит на вступление Финляндии и Швеции в НАТО
- Гутерреш призвал обеспечить доступ на мировые рынки для продуктов из России
- Немецкий «Айнтрахт» стал победителем Лиги Европы УЕФА
- Глава МИД Армении надеется на скорую встречу по демаркации границы с Азербайджаном
- Бизли попросил Путина открыть украинские порты
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru