Пользователи «Сбербанк Онлайн» снова испытывают проблемы в работе сервиса. Об этом сообщили на портале Downdetector, который отслеживает стабильность работы популярных интернет-ресурсов. 55% пользователей жалуются, что столкнулись с неполадками в работе всех сервисов Сбербанка, еще 30% не могут войти в приложение, а 15% испытывали трудности при осуществлении переводов денежных средств. На своей странице в Twitter Сбербанк порекомендовал пользователям воспользоваться приложением позднее, а также принес извинения за неудобства. Это уже не первый сбой в работе сервиса «Сбербанк Онлайн» на текущей неделе. Так, 8 апреля некоторые клиенты испытывали трудности при проведении операций платежей и переводов в приложении и через устройства самообслуживания банка.

Аналитик Mobile Research group Эльдар Муртазин в эфире НСН предположил, что для решения проблем в работе приложения потребуется как минимум месяц.

«Банковская сфера - достаточно закрытая структура, и мы не понимаем, что именно сбоит в их случае. Я не слышал официальных объяснений, но могу предполагать, что это не связано с какими-то внешними факторами, скорей всего, та инфраструктура, которая есть, в силу неких внутренних обстоятельств просто не справляется с нагрузкой. Соответственно, есть место, которое по нарастающей начинает давать сбои. Решить это моментально невозможно. Как правило, это требует покупки оборудования, его реконфигурирования. Невозможно пойти в магазин и купить много новых серверов и моментально поставить. У таких корпораций как Сбербанк есть график закупок, в соответствии с этим заказывается оборудование, оно проходит проверку на безопасность и прочее. Все начнет работать, самое быстрое, через месяц», - заключил он.

В конце февраля 2019 года сообщалось, что клиенты сразу трех российских банков - ВТБ, «Открытие» и Россельхозбанк - испытывали технический сбой в интернет-банкинге. Телеграм-канал «Банкста» окрестил происходящее тогда «банкопадом».