Голосовой помощник начнет собирать жалобы на самочувствие пациентов по телефону перед приемом в столичных поликлиниках, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.

В феврале этого года был запущен чат-бот на базе искусственного интеллекта, который позволяет собирать жалобы пациентов перед приемом врача-терапевта. Ссылку на форму опроса горожане получают по SMS или через push-уведомление. Опрос можно пройти и по телефону с помощью роботизированного голосового помощника, который загружает полученную информацию в ЕМИАС, информирует заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Таким образом, на приеме врач уже будет знать причину обращения и жалобы на самочувствие пациента, а значит, сможет сократить время на сбор этих данных и внесение их в систему и уделит больше внимания общению с больным, проведению подробного осмотра и рекомендациям по лечению, сообщается в материале.

Уточняется, что на данный момент проект запущен в пилотном режиме на базе пяти городских поликлиник. Информация о записи на прием к врачу и любые изменения отображаются в личном кабинете пользователя на портале mos.ru и в emias.info, а также в соответствующих мобильных приложениях.

Внедрение подобных умных сервисов стало возможным благодаря единой цифровой платформе здравоохранения, которая разработана совместно комплексом социального развития Москвы и департаментом информационных технологий.