Эксперт рассказала о главных правилах телефонного этикета
Эксперт по этикету и межкультурным коммуникациям Светлана Грохотова заявила, что при желании «отключиться от мира» следует переводить смартфон в авиарежим, при этом предупредив коллег, что вы будете «вне зоны доступа».
По её словам, в России оптимальное время для звонков – с 8:00 до 20:00, в остальное же время нужно о звонке договариваться. При этом эксперт уточнила, что есть исключения, например, фрилансеры или сотрудники с ненормированным графиком.
Грохотова также отметила, что в разных странах существуют свои временные рамки для телефонных звонков. Напрмер, в Германии все деловые вопросы решаются строго в рабочее время, в противном случае звонок могут расценить как нарушение личного пространства. А вот в Испании и Италии дольше бодрствуют, поэтому не очень любят ранние звонки.
Кроме того эксперт заявила, что если абонент не услышал звонок и не перезвонил, то попытаться снова связаться с ним следует спустя какое-то время, но в рабочее время. Горохова уточнила, что в любом случае не стоит проявлять упрямство, если человек долго не отвечает.
«После 4-5 гудков становится понятно, что человек не ответит. Не стоит оставлять после себя 10 пропущенных вызовов. Такая настойчивость раздражает», – добавила Грохотова, отметив, что если вы не получили ответ на какой-либо вопрос, то можно продублировать его в мессенджере.
Также она добавила, что в телефонном этикете есть негласное правило – если вы подняли трубку и общаетесь, то значит вам удобно говорить, сообщает «Радио 1». В противном случае надо сразу предупредить, что вы заняты и предложить собеседнику перезвонить позже.
Подписывайтесь на НСН: Я.Новости | Я.Дзен | Google News | Flipboard | Telegram
Получайте свежие материалы на почту
Мы будем регулярно отправлять вам актуальные эксклюзивы и новости! Отписка доступна в письме
Горячие новости
Заразились
4,7 млн
+8 164 / сут.Умерли
106 тыс.
+379 / сут.Выздоровели
4,3 млн
+9 631 / сут.- Twitter обжаловал многомиллионные штрафы за отказ удалить незаконный контент
- Песков назвал абсурдом обвинения Чехии в адрес россиян Петрова и Боширова
- Песков заявил, что Путин не планирует переговоры с руководством Чехии
- Полиция отреагировала на призывы к акциям в центре Москвы
- Мосгорсуд подтвердил секретность дела об экстремизме ФБК
- Глава Минкультуры Украины призвал к «ласковой украинизации»
- Не хакером единым: Данные сотен компаний РФ утекли в сеть по вине сотрудников
- МИД РФ выразил Киеву протест из-за высылки российского дипломата
- Более 40 терактов предотвратили в России в 2020 году
- Посол США в Москве подтвердил отъезд в Вашингтон для консультаций
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru