Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг
Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул заявил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в центрах госуслуг «Мои документы», сообщает пресс-служба московского правительства.
Выступая на IV Форуме социальных инноваций регионов он отметил, что московские центры госуслуг работают работают семь дней в неделю без выходных, и работают лучше, чем мировые коммерческие компании.
«Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет», - подчеркнул Шоул.
По словам эксперта, подобный уровень сервиса «рождает доверие».
Подписывайтесь на НСН: Я.Новости | Я.Дзен | Google News | Flipboard | Telegram
Горячие новости
Заразились
18,7 млн
+16 325 / сут.Умерли
383 тыс.
+60 / сут.Выздоровели
18,1 млн
+13 092 / сут.- Роспотребнадзор считает, что возвращать антиковидные ограничения не нужно
- Минобороны РФ отчиталось о ликвидации 335 наёмников на Украине
- Обязательную маркировку электронных сигарет введут в России
- Минобороны РФ сообщило об ударе по складу для HIMARS и M777 на Украине
- Кремль анонсировал «демилитаризацию» завода Bayraktar на Украине
- Украина остановила транзит нефти из России
- Суд оставил «пермского стрелка» Бекмансурова в СИЗО
- Медведев назвал «нацистской хренью» слова Каллас о посещении Европы россиянами
- Путин поговорил по телефону с президентом Израиля
- Песков заявил, что предпосылок для встречи Путина и Зеленского нет
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru