Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул заявил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в центрах госуслуг «Мои документы», сообщает пресс-служба московского правительства.

Выступая на IV Форуме социальных инноваций регионов он отметил, что московские центры госуслуг работают работают семь дней в неделю без выходных, и работают лучше, чем мировые коммерческие компании.

«Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет», - подчеркнул Шоул.

По словам эксперта, подобный уровень сервиса «рождает доверие».

Подписывайтесь на НСН: Я.Новости | Я.Дзен | Google News | Flipboard | Telegram

ФОТО:
Получайте свежие материалы на почту

Мы будем регулярно отправлять вам актуальные эксклюзивы и новости! Отписка доступна в письме

Горячие новости

Все новости

партнеры