С сегодняшнего дня в каждом округе Москвы должен появиться информационно-консультативный врачебный пункт, предназначенный для осуществления консультаций по телефону. Дежурить в таких пунктах будут терапевты или врачи-специалисты, прошедшие подготовку по оказанию неотложной помощи.

Отказ в приеме обращений населения не допускается. При этом, помощь врачей по телефону должна оказываться "в максимально полном объеме", но "не допускается назначение лечения пациентам". Помимо разъяснений, дежурные врачи при необходимости должны записать пациента к специалисту, передать вызов в отделение неотложной или скорой помощи.

"Мне кажется, что это не совсем адекватный подход к консультациям по телефону, - считает вице-президент по социальной политике «ОПОРЫ РОССИИ», вице-президент национальной медицинской палаты Наталья Ушакова. - Куда проехать, где находится больница - информация такого толка будет верной. А для контакта врача с пациентом по определению вопросов здоровья телефонного разговора явно недостаточно. Есть технологии удаленного присутствия врача, это один из секторов мобильного здравоохранения, который развивается во всем мире. Необходимы биометрические данные, без которых ни один врач не может принять правильное и профессиональное решение. Если он консультирует пациента, когда врачу известна вся история жизни, болезни больного, то такой разговор после живого контакта может быть эффективным".

"Если же врач не знаком и никогда не видел пациента, оценить по телефонной речи и верить объективности фактов, изложенных пациентом, вряд ли представляется профессиональным", - заключила Ушакова в интервью НСН.

Помимо сугубо медицинских консультаций, на "горячей линии" можно будет получить информацию об "организации оказания медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы" и "льготного лекарственного обеспечения граждан".