Страховщик назвал объем урегулирования убытков в рознице
В «Ингосстрах» по итогам 2023 года поступило более полумиллиона убытков по ОСАГО. Еще около 140 тысяч убытков страховщик получил по каско и более 70 тысяч по другим видам розничного страхования, сообщает пресс-служба компании.
Часть обращений была подана через мобильное приложение IngoMobile. Так, 55% от общего числа убытков по автокаско были заявлены именно онлайн. В прошлом году «Ингосстрах» добавил в свои сервисы новые услуги. В мобильном приложении компании появились новые опции по сервису «Помощь на дороге». Они позволяют клиенту вызвать эвакуатор, воспользоваться услугами замены или ремонта колеса, зарядки аккумулятора, долива топлива, а также получить промокод на использование такси или каршеринга. Помимо прочего, в приложении можно отслеживать актуальный статус урегулирования убытка.
Одновременно в компании проработали минимизацию временных затрат для получения решения по урегулированию убытков. Для этого в 2023 году запустили бота, который позволяет в автоматическом режиме принимать решения и согласовывать направления на ремонт по убыткам по автокаско.
Почти семь тысяч происшествий, оформленных в мобильном приложении, были проверены именно ботом. В случаях, когда бот не обрабатывает запрос в течение одного рабочего часа, задачу передают специалисту «Ингосстраха».
Другой важной частью работы страховщика в прошлом году стала доставка запчастей для ремонта автомобилей клиентов компании. Срочные заказы под конкретные убытки позволили отремонтировать более 500 автомобилей. С согласия клиентов, «Ингосстрах» организовал перевозку повреждённых легковых и грузовых машин в другие регионы для оперативного ремонта.
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Спецслужбы показали кадры тренировок военных ВСУ в учебном центре в Британии
- В Курской области упали обломки БПЛА, произошло возгорание
- В Новосибирске с 2025 года введут туристический налог
- Шоу «Пусть говорят» вернется в эфир в обновленном формате
- В РФ достигло рекорда число семей, которым хватает денег на все
- Над территорией России уничтожили 23 беспилотника ВСУ
- В 15 многоквартирных домах Новосибирска прорвало системы отопления после аварии
- Россия сократила импорт бананов из Эквадора до минимума с 2012 года
- Глава МИД Китая заявил, что саммит БРИКС в Казани увенчался полным успехом
- Минобороны: В Курской области предотвратили попытку прорыва ВСУ
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru