С введением института страховых представителей количество жалоб на медпомощь уменьшилось почти на треть. Статистику 2017 года озвучила министр здравоохранения Вероника Скворцова. По ее словам, количество обращений о видах, качестве и условиях предоставления медпомощи увеличилось более чем в 2 раза. Почти на треть увеличилось число обращений по телефону горячей линии.

В Минздраве отметили эффективность работы страховых представителей в области онкологии. Президент Владимир Путин ранее обратил внимание на проблемы с ранней диагностикой этих заболеваний.

«Свободная пресса» напоминает, что сейчас в России работают около 9 тысяч страховых представителей. В стране работают две сотни региональных и 25 федеральных call-центров.

Добавим, что подобные центры обращения пациентов территориальных фондов ОМС дают консультацию по любым вопросам организации и получения медицинской помощи по программам ОМС.