Социальные помощники исполнили около 400 тысяч заявок жителей российской столицы за два месяца, информирует официальный сайт мэра Москвы. Речь идёт в основном о пенсионерах и горожанах с хроническими заболеваниями, которых попросили оставаться дома в связи с опасностью распространения коронавируса.

Как отметила заместитель мэра Анастасия Ракова, по распоряжению Сергея Собянина в городе был создан уникальный сервис обслуживания на дому граждан, которые соблюдают режим самоизоляции. Заявки на соцуслуги поступают на горячую линию. За два месяца в колл-центр поступило более одного миллиона обращений, причём не только из Москвы, но и других регионов.

Согласно информации мэрии, горожане оставили заявки на оказание более чем 437 тысяч социальных услуг, 90% из них уже выполнены, остальные находятся в процессе работы. Чаще всего поступали просьбы о приобретении и доставке лекарственных препаратов (39%) и продуктов питания (27%), а также подвезти дрова и уголь на дачные участки (6%). На запросы о доставке товаров первой необходимости пришлось 3% от общего объёма обращений.

Кроме того, соцпомощники приезжают, чтобы выгулять домашних животных граждан, находящихся на строгой самоизоляции. Больше всего обращений о получении социальных услуг поступило в колл-центр в апреле. Еженедельно количество заявок нарастало в среднем на 110%. В начале мая темп прироста замедлился.