Куда обращаться пострадавшим туристам «Натали Турс». Рекомендации АТОР
В ходе брифинга в НСН Майя Ломидзе дала несколько рекомендаций россиянам, которые столкнулись с проблемами при заселении в отель и предоставлении других услуг.
Первое, что должен сделать турист, столкнувшийся с проблемами при размещении в отеле из-за туроператора – обратиться в туристическое агенство, с которым был заключен договор. Об этом заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе в ходе брифинга в НСН на тему: «Новый кризис туроператоров: Что происходит с «Натали Турс» и «DSBW Tours»?».
Ранее также стало известно, что клиентов «Натали Турс» отказываются размещать в отелях Испании, Италии, Турции и других стран в связи с тем, что туроператор не перевел деньги за этих туристов.
«Порядок действий должен быть следующий. Во-первых, турист покупал тур не напрямую у туроператора. Турист заключал договор с туристическим агентством, поэтому он должен обратиться в турагентство. Не за деньгами, а обратиться за помощью. Например, переселиться в другой отель. Или если турист не хочет искать отель у него нет никакой возможности, чтобы ему помогли взять обратный билет и вернуться на Родину. А данном случае, туристическое агентство всегда помогает своим клиентам. Это то окно, куда турист всегда может обратиться. Если турагентство попалось не очень хорошее, и турист чувствует себя в абсолютно отчаянном положении, то есть российское посольство, консульство, куда турист тоже имеет право обратиться. У нас таких случаев до сих пор не было. Одни из самых распространенных вариантов, то, что мы видели за последнюю неделю, кода турист находит средства сам, с помощью своих друзей или родственников. Повторно оплачивает гостиницу, рассчитывая получить компенсацию в компании “Натали Турс”», - рассказала Ломидзе.
Ранее в эфире НСН Ломидзе рассказала, почему Ассоциация «Турпомощь» не оказывает поддержку российским туристам, пострадавшим в результате проблем в работе туроператоров «Натали Турс» и «DSBW Tours».
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Пожилым водителям могут ужесточить допуск к управлению транспортом
- В Госдуме предложили выдавать гражданство мигрантам за уплату налогов
- Экс-глава «Газпром межрегионгаз Махачкала» арестован по делу о взятке
- Водитель автобуса погиб в ДТП с грузовиком на трассе М-4 в Подмосковье
- СМИ: Путин готов к возможному введению Трампом новых санкций против России
- Россельхознадзор направит специалистов в Армению из-за проблем с экспортом цветов
- Волынец призвала создать значок для беременных автомобилисток
- В ООН заявили об усталости международного сообщества от украинского конфликта
- В Картофельном Союзе главной проблемой аграриев назвали ценовую турбулентность
- Войска РФ продвигаются к Запорожью, идут бои за Каменское и Плавни
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru