Лента новостей

Торговые сети разработают Кодекс этики продавца

9 февраля09:43

Ассоциация компаний розничной торговли, объединяющая 37 крупнейших торговых сетей страны, создаст в России этический кодекс общения с клиентами. В него войдут правила, рекомендации и указания для сотрудников магазинов, которые не могут разрешить конфликтную ситуацию с потребителем, пишет газета «Известия».

По словам исполнительного директора Андрея Карпова, на этой неделе в повестку обсуждения с членами АКОРТ будет включен вопрос о создании единого документа, который определит правила поведения сотрудников магазинов по отношению к клиентам. Это требуется для того, чтобы исключить случаи, подобные задержанию 3 февраля 81-летней пенсионерки Раузы Галимовой. Сотрудники магазина «Магнит» в Петербурге заподозрили пенсионерку в краже сливочного масла. Галимова пыталась расплатиться, но сотрудники магазина вызвали полицию, в отделении пенсионерка умерла от сердечного приступа.

После разросшегося скандала «Магнит» публично извинился и выразил соболезнования, а владелец компании Сергей Галицкий в микроблоге написал, что не надо было бы вызывать полицию на «такую пожилую женщину».

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене

партнеры