В Совете Федераций РФ предлагают ужесточить правила использования книг жалоб и предложений.

В частности, планируется привлекать к административной ответственности те предприятия и компании, где они будут отсутствовать. Свои предложения парламентарии уже направили в Роспотребнадзор.

Напомним, что книги жалоб появились в советское время, но в последние годы, даже сделанные в них записи, зачастую не становятся толчком руководителям, чтобы менять к лучшему работу своих фирм.