Уже два дня из-за поломки самолета около 200 российских туристов не могут вылететь из Шри-Ланки. Чартерный рейс авиакомпании "ВИМ Авиа" должен был состояться вчера, 14 января, в 8 часов утра из аэропорта Коломбо, но из-за поломки был отложен. Деталь для самолета должны были доставить утром, из Москвы прибыл инженер авиакомпании. Эксперт НСН  рассказала, что туристы отказались лететь  в Москву на отремонтированном самолете...

В течение дня российских туристов начали расселять по гостиницам, но тут возникли проблемы из-за большого количества человек. Тем более в Шри-Ланке сейчас пик сезона. Помощь российским туристам оказывает посольство России в Шри-Ланке.

«Час назад была информация о том, что люди отправлены в отели. Оператор и авиакомпания «ВИМ Авиа» собираются заменить самолет, на котором наши граждане не хотели лететь. В ближайшее время будет внесена ясность, когда и на чем они вылетят», - заявила исполнительный директор «Ассоциации туроператоров России» Майя Ломидзе. - Туристы боятся лететь на этом самолете, потому что первоначально была информация была о том, что самолет неисправен.  Потом сказали, что его починили, и люди не захотели лететь на этом самолете, пускай даже починенном».

«Что касается авиакомпании "ВИМ Авиа" и того, что они предприняли в этой ситуации для оказания помощи застрявшим в аэропорту пассажирам. Нельзя сказать, что «ВИМ Авиа» отличилась каким-то злостным и недобросовестным отношением к пассажирам.  Инциденты с данной авиакомпанией не вспоминается. В этот раз часть жалоб была от туристов, но все это получилось в совокупности условий, - отметила эксперт НСН. - Часто бывает, что авиакомпания сделала все от них зависящее, но нашим туристам этого недостаточно. Бывает и наоборот, что наши туристы нетребовательны и компания ничего не делает, но наши не предъявляют претензии. Это очень субъективный момент».

«Накануне несколько человек самостоятельно выкупили билеты. Это те граждане, кому нужно было срочно вернуться домой. Далее они могут обратиться с претензиями к оператору или перевозчику. Билет на регулярный рейс от Шри-Ланки до Москвы стоит от 28 тысяч рублей в эконом-классе. На чартере, конечно, дешевле, - рассказала эксперт НСН по туриндустрии. - У любого нашего потребителя есть право обратиться с претензией к поставщику услуг – к авиаперевозчику или к оператору. Как будет дальше решаться вопрос компенсации – зависит от достигнутых договоренностей».

«Сейчас поисками нового самолета для осуществления рейса занимается «ВИМ Авиа» и оператор. Сложно сейчас сказать, какая будет авиакомпания. В ближайшее время, мы узнаем», - отметила исполнительный директор "Ассоциации туроператоров России" Майя Ломидзе.

Напомним, авиакомпания «ВИМ Авиа» специализируется на чартерных перевозках. В 2007 году «ВИМ Авиа» была названа руководителем Росавиации Евгением Бачуриным одной из авиакомпаний, чаще всего задерживающих вылеты чартерных рейсов. Росавиация планировала ограничить количество чартеров этого перевозчика на один зимний сезон на 15-25 %. В 2011 году «ВИМ-Авиа» получила официальный акт признания безопасности предоставляемых авиакомпанией услуг.