Коллекторы могут звонить должникам только с их согласия. Роскомнадзор выпустил специальное предупреждение на этот счёт. Там подчеркнули незаконность таких звонков, если заёмщик или его представитель не давали на это разрешения.

Пострадавшие от незаконных действий сборщиков долгов могут обращаться в Роскомнадзор с жалобой, к которой необходимо приложить подтверждающие материалы.