Хамство медперсонала и очереди в регистратурах российских медучреждений призвал исключить Владимир Путин. На заседании Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам президент указал, что граждане должны попадать на прием к врачу «без нервов и очередей»:

«Следует… добиваться того, чтобы граждане попадали на прием и проходили обследование без нервов и очередей. А врачи избавились бы при этом от ненужной бумажной работы и больше времени могли бы уделять пациентам».