После отмены чартерных программ по самым популярным сезонным направлениям в попытке компании снизить издержки стало известно об отказе зарубежных партнеров размещать клиентов «Натали Турс» из-за неоплаты номеров. С этим столкнулись ее клиенты, в частности в Испании, Италии, Турции и на Кипре. Сегодня глава «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил, что компания аннулирует все подтвержденные туры своих клиентов, так как не контролирует ситуацию с партнерами. И это – один из старейших и крупнейших в стране туроператоров, работающий четверть века и входивший в топ-5 российского туристического рынка.
Вслед за отраслевыми ассоциациями на ситуацию вокруг «Натали Турс» сегодня обратил внимание Ростуризм. По словам главы ведомства Олега Сафонова, число туристов «Натали Турс», находящихся за рубежом, оценивается в 3,5 тысячи человек. Сокращение чартерных программ и приостановку деятельности отдельных туроператоров он связал с неверной оценкой этими компаниями рыночной конъюнктуры. Системного кризиса на российском туристском рынке нет, уверен глава Ростуризма. Кроме того, он напомнил, что суммарный объем созданных на базе Ассоциации «Турпомощь» фондов превышает 1 млрд рублей, а общая сумма страхового покрытия ответственности туроператоров составляет 22 млрд рублей. А, стало быть, финансовые гарантии оказания туристических услуг обеспечены в достаточном объеме.
Вот только в самой «Турпомощи» клиентам «Натали Турс» советуют за компенсациями обращаться непосредственно к туроператору. Как заявил «Интерфаксу» директор Ассоциации Александр Осауленко, заявлений о прекращении деятельности туроператором сделано не было, в «Турпомощь» «Натали Турс» не обращалась. Из сообщения на сайте «Турпомощи» следует, что пока «Натали Турс» является действующим оператором, все обращения должны направляться исключительно в его адрес. Пока же «Натали Турс» занимается вывозом клиентов с зарубежных курортов. Половина из тех, кто был доставлен туда чартерными рейсами, уже вывезена. Остальные вернутся чартерами в субботу и воскресенье.
У руководства компании, между тем, взгляд на будущее вполне оптимистичный. Президент «Натали Турс» Владимир Воробьев планирует достичь договоренностей с крупными сетевыми агентствами о том, как будет продолжаться дальнейшее сотрудничество. Правда, ничего не говорится о новых договоренностях с зарубежными партнерами. Зато г-н Воробьев заявил о планах восстановить продажу туров в течение одной-двух недель. Вы к ним пойдете?
Всеволод Нерознак
