«Долго и через суд»: Россиянам рассказали, как бороться с овербукингом авиакомпаний
Пострадавшие из-за овербукинга авиакомпаний граждане могут вернуть деньги за билеты, заявил НСН член Общественного совета при Ространснадзоре Виктор Горбачев.
За «отмененный» рейс из-за овербукинга авиакомпании можно вернуть деньги, но процесс может затянуться на месяцы, заявил гендиректор Ассоциации гражданской авиации «Аэропорт», член Общественного совета при Ространснадзоре Виктор Горбачев в беседе с НСН.
Ранее «Аэрофлот» сорвал концерт джазового квартета Петра Востокова в Тюмени. На рейс продали больше билетов, чем мог вместить самолет, и музыканту просто не досталось места, чтобы вылететь из Москвы. По словам Горбачева, потребовать дополнительную компенсацию в этом случае можно только через суд.
«Единственное, что можно сделать в таком случае – выйти с претензиями к авиакомпании. Потому что обычно они предлагают бизнес-класс, другое обслуживание и готовы замять такие неприятности. Конечно, в таком случае вылет может задержаться на сутки и больше. При этом можно просто вернуть деньги, но это очень долгий процесс. Особенно долго, если вы оплачивали заказ картой. Если наличкой платили – могут вернуть деньги за три-четыре дня, если по карточке – потребуется месяц-полтора. В данном случае музыкант может выставить претензии авиакомпании. Но если он хочет получить какие-то компенсации, а не просто вернуть стоимость билета, это уже через суд. Конечно, он может посчитать, сколько не заработал на этом концерте плюс моральные издержки», - рассказал он.
Собеседник НСН объяснил, что практика продажи большего количества билетов существует во всем мире и защищает авиакомпании от потерь на некоторых направлениях.
«Бороться с овербукингом не получится, потому что существует мировая практика, это не из головы взято. Авиакомпании иногда несут довольно ощутимые потери из-за того, что люди не приходят, сдают билеты и так далее. Компании проанализировали направления, где наибольшее количество таких случаев. И обычно авиакомпании перестраховываются, они продают больше билетов, чтобы не терять деньги», - заключил Горбачев.
Авиапассажиры в России чаще всего жалуются на завышенные цены, проблемы с ваучерами, багажом и хамское отношение со стороны отечественных компаний, заявил ранее глава Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов «Радиоточке НСН».
Горячие новости
Заразились
22,9 млн
+2 379 / сут.Умерли
399 тыс.
+26 / сут.Выздоровели
22,3 млн
+2 902 / сут.- Зеленский назвал преимуществом РФ ограничения Запада на удары по ее территории
- Кирби: США обеспокоены развитием отношений России и Китая
- Cуд признал действия структуры IKEA в России безнравственными
- Из Харьковской области эвакуировали около 10 тысяч человек
- На МКАД в Москве столкнулись три машины
- Зеленский отклонил призыв Макрона к олимпийскому перемирию
- Россия намерена увеличить квоту на сахар для Казахстана на 100 тысяч тонн
- Певица Анна Нетребко анонсировала выступления в Берлинской опере
- Глава МАГАТЭ заявил, что планирует в мае посетить Россию
- Над территорией Крыма сбили беспилотник
Роспотребнадзор, ВОЗ, mos.ru