Общество

Адвокат: В России за плевок в еде больше 5 тысяч не получишь

25 Апреля 2018 в 15:25
Адвокат: В России за плевок в еде больше 5 тысяч не получишь
Фото: svopi.ru
В эфире НСН Тимур Маршани рассказал, как в российском общепите обходятся с заказами клиентов.

В турецком городе Эскишехир клиент пиццерии подал в суд на курьера, который плюнул ему в заказ. По данным издания Diken, поступок доставщика еды консьерж в подъезде увидел по камерам наблюдения и сообщил об этом заказчику. К этому моменту мужчина уже доедал третий кусок. Теперь он требует компенсацию от компании – после инцидента мужчина перестал заказывать еду и похудел на шесть килограммов.

В эфире НСН адвокат Тимур Маршани рассказал, что в России подобные случаи нарушения прав потребителей происходят регулярно. 

«Вы даже представить себе не можете, насколько изощренно себя ведут сотрудники системы общественного питания! Добавляют свои экскременты, впрыскивают урину, ногти, волосы, выделения из слизистой оболочки носа и рта. Антисанитария в местах, где готовится пища. У поваров из Средней Азии, например, в туалетах нет туалетной бумаги, есть кувшины с водой, и мыло, которое никто не использует. Все это ведет за собой многомиллионные иски, но, к сожалению, суды не удовлетворяют их. Если нет вреда здоровью, нет заболевания, значит, рассчитывать можно только на компенсацию морального вреда. А это, как правило, небольшие суммы: 5-6 тыс. рублей», - отметил правозащитник.


Маршани привел пример из собственной адвокатской практики, когда клиент ресторана пожаловался на посторонние предметы в своем заказе. 

«В блюде, которое клиенту принесли в ресторане, были обнаружены волосы. Видимо, когда повар готовил, волосы попали в пищу. Клиент обратился к администратору и дальше произошло следующее: официант не просто плюнул – он зашел в туалет, взял свои экскременты, размазал их, и не помыв руки, окунул пальцы в блюдо. Это было зафиксирована камерами видеонаблюдения», - рассказал адвокат.

По его словам, в таких случаях потребитель вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки отказа о возврате денежных средств за товар, а также выплату штраф, который может быть взыскан в размере 50 процентов от всех сумм: стоимости заказа, морального вреда, неустойки в пользу потребителя. 

«Кроме того, Роспотребнадзор проведет тщательнейшую проверку деятельности компании, которая нанимает персонал, не отвечающий требованиям «Закона о защите прав потребителей» с последующим привлечением к административной ответственности, вплоть до приостановления деятельности на срок до 90 суток. Персональную ответственность будет нести не только работник, но и работодатель, отвечающий за вред, причиненный действиями его сотрудника», - пояснил Маршани.

Поступок курьера, о котором сообщили местные СМИ, серьезно подорвал репутацию фаст-фуда – заказы пиццерии снизились на 20 процентов.

В конце марта этого года в сети появилось видео, на котором сотрудница американского ресторана быстрого питания плюет в еду на глазах посетителей. По данным NBC Montana, сотрудница была уволена после инцидента. В 2013 году также в США сотрудника «Макдоналдс» приговорили к тюремному сроку за плевок в гамбургер полицейского. Суд признал его слюну опасным предметом, поскольку у него позднее обнаружили гепатит C.


Партнеры

Партнеры

Партнеры