Жительница Москвы Елена Федонина накануне получила из банкомата «Сбербанка» в торговом центре в Печатниках склеенную купюру. Москвичка рассказала, что снимала наличные средства суммой 50 тысяч рублей со своей банковской карты в банкомате «Сбербанка» накануне вечером. Пересчитывая деньги дома, она обнаружила купюру номиналом 5100 рублей - склеенные купюры в 5000 тысяч рублей и в 100 рублей.

По словам Федониной, она уже обратилась в «Сбербанк» по факту произошедшего. Сначала ей ответили, что ситуация «невозможна», а потом сообщили, что проводят проверку.

Заместитель директора управления обслуживания сети «Сбербанка» по Москве Алексей Буянов заявил НСН, что на данный момент ситуация «виртуальна».

«Пока вся эта ситуация для меня виртуальна. Мне непонятны обстоятельства произошедшего. Мы подразумеваем, что это могло быть мошенничество со стороны третьих лиц, сотрудников банка – причины могут быть различные. Пока что говорить о чем-либо в этой ситуации преждевременно. Сначала нужно установить причину произошедшего, а потом предпринимать какие-то действия», — заявил Буянов.

При этом он отметил, что в ходе проверки по данному факту будут выяснены все обстоятельства произошедшего.

«Нужно будет выяснить все обстоятельства, почему такая ситуация стала возможна. В целом, в устройство установлены современные средства распознавания, и как туда попала склеенная купюра, непонятно. Будет проводиться расследование этого инцидента, и по его итогам будет принято решение. Если будет установлено, что клиентка банка непричастна к тому, что эта купюра оказалась у неё, то банк восполнит ей денежные средства. Что касается моральной компенсации, то решение о ней будет приниматься индивидуально», — сообщил Буянов.

На своей странице в Facebook потерпевшая москвичка сообщила, что в случае отсутствия оперативного ответа «Сбербанка» по поводу произошедшего она обратится в прокуратуру. Заявление в полицию Федонина уже написала – там ей сообщили, что будут проводить проверку в течение 15 дней.