Новости часа

На горячих линиях Москвы будут отслеживать «накал эмоций»

14 Октября 2015 в 13:00
На горячих линиях Москвы будут отслеживать «накал эмоций». Сервис распознавания эмоционального фона разговора станет доступен с 1 января. С его помощью можно будет отследить грубые слова и хамство со стороны операторов и позвонивших москвичей. Работать система будет по следующему принципу: при распознавании разговора на повышенных тонах, к беседе сразу подключится более опытный сотрудник или переведет звонок «на себя». Если грубияном окажется оператор, его могут уволить.

Партнеры


Партнеры



Партнеры



Партнеры