В январе 2016 года москвич Александр Семёнов воспользовался услугами каршеринговой компании «Делимобиль», однако стал виновником ДТП. После чего «Делимобиль» потребовал от него почти 590 тысяч рублей, так как, согласно заключённому договору, сумма складывается из ремонта транспортного средства, штрафа в размере 20% от ущерба и административных расходов. Семенов не согласился с этим и опубликовал в Facebook сообщение об инциденте, которое вызвало большой общественный резонанс после того, как его репостнули «Синие ведерки». По мнению Семенова, договор был составлен таким образом, чтобы ввести клиента в заблуждение: «чтобы обычный потребитель думал, что 20% ему нужно заплатить ВМЕСТО полной компенсации убытков каршериноговой компании». Чтобы придать истории огласку, Александр Семёнов запустил сайт, в котором подробно описал ситуацию.

Александр Семёнов встретился с представителями «Делимобиля» в надежде на то, что в расчёт закралась техническая ошибка. По итогам переговоров компания обвинила клиента в шантаже и предложении прямого обмана общественности и СМИ.

Александр Семёнов в беседе с НСН удивился обвинениям со стороны каршеринговой компании. Он отметил, что сейчас невозможно ввести кого-либо в заблуждение, потому что история получила большую огласку.

«У нас с ними была встреча, я сам туда поехал, чтобы узнать: 588 тысяч – это реальная сумма, которую они хотят или это стечение каких-то технических ошибок. Как я говорил на встрече, история, которая в социальных сетях начала набирать оборот и я – это две разные вещи. Они изначально друг к другу отношения не имели. Да, я могу попросить юриста, который захотел мне помочь, чтобы он удалил пост. Да, я могу поговорить с “Синими ведёрками”, чтобы они удалили пост. Я могу написать, что “Делимобиль” решил мою ситуацию и что я доволен. Да, я об этом говорил, потому что я заинтересован, чтобы теми 20%, которые я хотел изначально получить в качестве штрафа, всё и закончилось. Я не оцениваю ситуацию в правовом русле, а высказываю своё мнение как пользователь “Делимобиля”, как бы я хотел, чтобы ситуация была решена. Кого введёшь в заблуждение, если история охватила уже десятки тысяч?» — заявил клиент компании.

Александр Семёнов подчеркнул, что до сих пор не получил документы, на основании которых был произведён расчёт суммы в 588 тысяч 377 рублей, что превышает закупочную цену автомобилей «Делимобиля» (537 325 рублей).

«Я не говорю, что я белый и пушистый. В этой ситуации и с той, и с той стороны есть какие-то недочёты, мы можем их обсудить и прийти к консенсусу. Я себе изначально представлял ущерб как 20% от стоимости ущерба — то, что максимально с меня “Делимобиль” бы попросил. С точки зрения Гражданского кодекса, я это упустил, они вправе взыскать с меня весь ущерб. Я бы хотел от них, наконец-то, получить документы, на основе которых такие суммы были рассчитаны. Пускай эксперты смотрят, юристы смотрят», — отметил Семёнов.

Клиент «Делимобиля» не отрицает, что транспортное средство было сильно повреждено. Однако подчёркивает, что, мнению экспертов, сумма сильно завышена. НСН пыталась получить комментарий у генерального директора «Делимобиля» Станислава Грошова, однако он не взял трубку.

Каршеринговая компания «Делимобиль» начала работать в Москве в октябре 2015 года. Она позволяет взять автомобиль в аренду, причём стоимость проката рассчитывается по минутам. После огласки конфликта с одним из клиентов в «Делимобиле» появился новый тариф, стоимость которого выше, однако включает некоторые страховые сборы. Сейчас аренда автомобиля составляет 7 рублей за 1 минуту.